Често

ПЛАЋАЊА, НАПОМЕНЕ, ПОПУСТНЕ КОДЕ

Могу ли да платим готовину на испоруку?

Да, то је могуће. У КСНУМКСрд кораку можете одабрати опцију уновчавања.

КАКО ДА ДОБИЈАМО БЕСПЛАТНА ДОЗВОЛА?

Када наручите више од КСНУМКС € достава је бесплатна у ЕУ.

Могу ли добити рефунд?

Да, контактирајући наше клијентске услуге. Како се враћате зависи од начина плаћања који сте изабрали приликом наручивања:
  • ПЛАЋАЊЕ БАНКОВНОГ ТРАНСФЕРА: У овом случају морате нам послати своје податке о банци (име именика, ИБАН и БИЦ / СВИФТ бројеви). Повраћај ће бити извршен у КСНУМКС дану од издавања кредитне ноте.
  • ПЛАЋАЊЕ СА ПАИПАЛОМ: Повраћај ће се вршити путем ПаиПал-а у року од КСНУМКС дана од издавања кредитне ноте.
  • ПЛАЋАЊЕ ПО КРЕДИТНИМ КАРТИЦАМА: Повраћај ће се извршити на вашој кредитној картици у КСНУМКС дану од пријема плаћања. Након КСНУМКС дана можете добити повраћај банковним трансфером или ПаиПал налогом.

КОЛИКО ЋЕ БИТИ РЕФУНДИРАН?

Враћате вам цену враћених ставки, укључујући ПДВ (по потреби).

КАКО ДА УЛИМ МОЈ ВУЦХЕР БРОЈ?

Ако имате ваучер за коришћење, морате га додати у своју корпу за куповину у пољу "Користити ваучер". Ако имате право на попуст, видећете смањење учињено директно у сажетку плаћања. Ако је ваучер ваљан, али нисте достигли минимални ред или минимални број ставки, видећете да је ваучер додан, али се не може користити. Пажљиво контролишите услове и услове и ажурирајте своју корпу за куповину да бисте добили попуст.

НЕ МОЖЕМО УПИСИТИ ПЛАЋУ КРЕДИТНУ КАРТИЦУ ИЛИ ПАИПАЛУ?

Ако не можете извршити плаћање помоћу ваше кредитне картице, проблем се може повезати са лозинком "Верифиед Би Виса или Мастерцард" или је трансакција можда одбијена. За више информација контактирајте вашу банку.

Да ли је моје плаћање било успјешно?

Након извршења налога, добићете е-пошту која потврђује да је плаћање преко ПаиПал-а или ваше кредитне картице успешно. Такође, у одјељку "Моје поруџбине" можете проверити статус плаћања своје наруџбе. Ако не видите своју поруџбину у вашем профилу, молимо контактирајте нас.

Морам промијенити начин плаћања за мој ред.

Ако ваша уплата није успела, или ако сте изабрали начин плаћања који желите промијенити, молимо контактирајте службе за кориснике.

Могу ли добити попуст на мој ред?

Производи у понуди на ввв.фасхионоутлетсхоп.нет су већ темељито дисконтовани, али за куповину великих размера можете нас контактирати путем е-поште, разговарати с асистентом продаје и сазнати да ли имате право на додатне попусте.

КАКО МОГУ ПЛАТИТИ?

By Банк трансфер, ПаиПал или кредитна картица. НАПОМЕНА: поруџбина се потврђује након пријема ваше уплате. Са банкарским трансфером обично траје до КСНУМКС радног дана (осим ако је извршено путем опције моје банке, у ком случају је директно), у супротном путем ПаиПал-а или кредитне картице налог се одмах потврди.

КАКО ДА ПЛАЋАМ СА ТРАНСФЕРОМ БАНКЕ?

Важно! Потпуно можемо потврдити вашу поруџбину тек након што смо примили вашу уплату на наш СЕПА банкарски рачун ИЛИ усаглашеност плаћања са нашим емајл (трансакција за штампу, штампач, итд.). Због ниских залиха продавнице предлажемо вам да извршите уплату што је пре могуће и пошаљите нам усаглашеност плаћања на нашу пошту.

Користимо банковни рачун СЕПА ЕУР у банци Интеса Санпаоо (бивша Банка Копер). У наставку можете видети детаље плаћања и примјер извршеног УПН налога за плаћање.

Више информација:
Луц-Мат доо
Маистрова улица КСНУМКС
КСНУМКС Камник

ИБАН: СИКСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС
СВИФТ / БИЦ: БАКОСИКСНУМКСКС
Банка: Банка Интеса Санпаоло дд, Словенија

Подаци о плаћању:
Шифра намене: ПРЦП
Пурпоусе: Пурцсхасе # [ваш број налога]
Референца: СИ КСНУМКС [ваш број налога]

МОЈИ ПРОФИЛ, ПАРЛАМЕНТ, МОЈ НАЛОГИ

ПРАТИТЕ СВОЈ НАЛОГ?

Да бисте сазнали где се налази ваша поруџбина, морате се пријавити кликом на "Профил", одлазак на "Моје поруџбине" и кликните на колону под називом "праћење". ДХЛ праћење је видљиво када је статус налога "Спремни".

ШТА ЈЕ СТАТУС МОЈА НАЛОГА?

АКО ЈЕ НАРУЧИ ПРОШЉЕНО: Проверите праћење поруџбине у "Моје поруџбине" кликом на колону "Праћење". Ако је праћење нејасно, можете нас контактирати за више информација. АКО ВАШ НАРЕД НИЈЕ ДОСТУПАН ДА: Проверите у ком тренутку је налог. Ако је статус "резервисан", још увек чекамо на вашу уплату. Ако је статус "обрада", припремамо га, ако је "спремно" послати ћемо у року од КСНУМКС сати.

КАДА ЋЕ ПОШТИТАТИ МОЈ НАЛОГ?

У року од КСНУМКС / КСНУМКС часова након пријема ваше уплате.

ЗАШТО НЕМА ПРЕПОЗНАВАЊА У ПАРЦЕЛУ?

Рачуни се никад не стављају унутар наших пакета, већ се шаљу путем е-поште или се могу преузети са вашег налога на нашој веб страници. Пријавите се у "Профил", "Моје поруџбине" и кликните на број фактуре у колони "фактура" да бисте је преузели.

ШТА ИНФОРМАЦИЈЕ БУДЕМ ДОБИТИ НА ЕМАИЛ У ОДНОСУ НА МОЈ НАЛОГ?

Добићете следеће информације:
  • ПОТПИС ПОТРАЖИВАЊА: Ако сте изабрали да платите банковним трансфером, добићете податке о нашем банковном рачуну
  • ПОТВРЂИВАЊЕ ПЛАЋАЊА: Трансакција је исправно настављена ако је платила кредитна картица или ПаиПал
  • ОРДЕР РЕАДИ: Наруџбина се испоручује. Ако желите да организујете колекцију, обратите се нашим корисничким службама за више детаља
  • ОРДЕР СХИППЕД: Испоручили смо вашу поруџбину, можете видети праћење у одељку "Моји поруџбини" у вашем профилу.

КАКО ДО ПРИСТУПА МОЈ НАЛОГИ?

Пријавите се у свој профил и идите на "Моји налоги". Наћи ћете све своје историје наруџбине и детаље ваших налога.

КАКО ДО ПРИСТУПА МОЈЕ ЛИЧНЕ ИНФОРМАЦИЈЕ?

Пријавите се у свој ПРОФИЛ. Наћи ћете податке за пријављивање и информације о фактурисању које можете уредити.

ШТА ПРЕДНОСТИ ДА ДОБИМ АКО ПРИЈАВИМ НОВИНАРУ?

Пријавом на билтен добијате ажурирања о новостима и нашим новим колекцијама. Такође ћемо вам послати информације о нашим понудама и личним промотивним кодовима за кориштење у нашем каталогу. Постављањем налога аутоматски ћете се претплатити на наш билтен.

КАКО могу да добијем новине?

Ако још нисте регистровани можете наћи на дну ове странице одељак "Невслеттер", довољно је само унети своју е-маил адресу и кликните на ЈОИН ТХЕ НЕВСЛЕТТЕР.

Могу ли избрисати мој рачун?

Да, морате послати свој захтев нашој служби за кориснике.

МОЖЕМО ДА ПРОМЕНИМО МЈЕСЕЧКУ АДРЕСУ?

АКО НАЛОГ НИЈЕ ДОШЉЕН ДА: контактирајте службу за кориснике или на свој профил. Али када је статус налога "спреман", више није могуће направити било какве промјене. Please запамтите да свака промјена у поруџбини може довести до кашњења од приближно КСНУМКС / КСНУМКС сати до процијењеног датума испоруке.

КОЛИКО ЖЕЛИМО ОДЛАГАЛИ ИЗ БИЉАКА.

Да бисте се одјавили из нашег Невслеттер-а, кликните на везу "Кликните овде да се одјавите из овог билтена" који се може наћи на дну било којег билтена, а затим кликните на "Потврди одјаву" на страници која се појављује или шаље као е-маил и ми одјавит ће вас из нашег адрема.

ИМАМО ЗАБРАЊЕНО МОЈ ПАРЛАМЕНТ.

Ако сте заборавили лозинку, идите на "ЛОГ ИН" и кликните на "Заборављена лозинка?". Морате унети нову лозинку директно на страницу. Да бисте потврдили нову лозинку, морате кликнути на везу коју сте послали путем е-поште.

Ја сам само регистровао, али не могу приступити мој профил.

Ако не можете да приступите свом профилу, проверите да ли:
  • Примили сте е-поруку која потврђује вашу регистрацију. Такође проверите у својој Спам фолдеру
  • Тачно сте унели своју е-адресу приликом регистрације.
  • Добро сте унели своју лозинку.

НАРУЧИ И ГРУПА

МОЖЕМО ДА ДОДИМО КУРИРУ ВРЕМЕ ДОСТАВАЊА?

Не, не можете дати куририу време испоруке. Курир, обично, испоручује у складу са дневним круговима који морају да направе на том подручју. Ако курир не пронађе никога у тренутку испоруке, аутоматски ће репрограмирати испоруку за следећи радни дан, а ако је потребно, трећи покушај испоруке ће бити могућ, тако што ћете нас контактирати.

КОГА КОЈЕ КОРИСТИТЕ КОРИСТИТЕ?

Ми користимо ДХЛ услугу.

Уколико ме судија не пронађе шта се догодило?

Ако курир не нађе било кога на адресу за испоруку, покушаће поново следећег радног дана. Ако не пронађу некога другог пута, наруџба ће се одвести до најближег курирског уреда. Ми ћемо моћи да организујемо трећи покушај испоруке ако нас контактирате.

КОЈЕ ЗЕМЉЕ ВЕЋЕ?

Ми шаљемо широм Европе и скоро све земље које нису чланице ЕУ. Да бисте сазнали да ли шаљемо у вашу земљу, обратите се корисничким сервисима.

Могу ли наручити тачку која није у продаји?

Не, можете само наручити ставке у каталогу.

СУ ТОИМИ ОРИГИНАЛНИ И НОВИ?

Сви производи у каталогу су оригинални и нови.

ДА ТОЧКЕ ИМАЈУ ГАРАНЦИЈУ?

Не, осим наших сатова, који имају међународну КСНУМКС годишњу гаранцију.

КО КАЖЕ КОНТАКТ ДА КОРИСТИТЕ ГАРАНЦИЈУ САТОВА?

Гаранција часовника важи на националном и међународном нивоу: Стога се може користити код свих овлаштених дистрибутера купљене марке. За траке Нолан, Спарцо и Но Лимитс, ЛУЦ-МАТ доо је одговоран за било какве кварове. У том случају морате контактирати нашу службу за кориснике.

Да ли обезбедјујемо цертификате о пореклу за испоруке изван ЕУ?

Не. За пошиљке изван ЕУ, пружамо ИНТРА фактуре и бесплатан извозни мандат.

Да ли је испоручена пошиљка?

Не, али можете затражити осигурање за наруџбине преко € КСНУМКС контактирајући нас.

Могу ли да направим ред преко телефона или на свом салону?

Не, наруџбине могу се вршити само на нашој веб страници хттпс://фасхионоутлетсхоп.нет. Ми вам можемо помоћи помоћу наруџбе преко телефона.

КАКО СУ ТАКВЕ ЗА ДОСТАВЉАЊЕ?

Наруџбе се дају куририма ДХЛ у року од КСНУМКС / КСНУМКС сата након пријема ваше уплате:
  • У Италији наруџбине се испоручују у КСНУМКС-КСНУМКС радним данима.
  • Времена испоруке у Европи варирају на основу крајњег одредишта: Од КСНУМКС до КСНУМКС радног дана.
  • У време испоруке у САД варирају на основу крајњег одредишта: Од КСНУМКС до КСНУМКС радног дана.
Праћење пошиљки је доступно на вашем налогу у одељку "Моји поруџбини" од тренутка када статус налога постане "спреман".

КОЛИКО ДОСТУПНО ПРОДАЈУ ПОРЕСКЕ?

Трошкови доставе за ЕУ ​​су КСНУМКС €. Када наручите више од КСНУМКС € достава је бесплатна у ЕУ.

НАПРАВИ ПОВРАТАК

Гдје могу да вратим ПОВРАТАК

Можете се вратити на ЛУЦ-МАТ доо, Маистрова цеста КСНУМКС, КСНУМКС Камник, Словенија.

КОЛИКО ЈЕ ДОСТУПАН ЗА ОДРЖАВАЊЕ СТАВОВА?

  • АКО ЈЕ ПРОИЗВОД ОШТЕЋЕН ИЛИ НЕ ИСПРАВАН: нећете сносити никакве трошкове за враћање предмета. Пошаљите фотографију нашој служби за кориснике, која ће вам или дати директан повраћај или сакупити ствари са трошковима које сноси ЛУЦ-МАТ доо.
  • АКО НЕ ВЕЋЕ ПРОИЗВОД: трошкови извршавања повратка су на сопствени трошак. Можете га послати нама користећи свој изабрани курир. Саветујемо вам да изаберете курир који нуди праћење парцела и доказ о испоруци.

КАКО ЗАТВАРАТИ ПАРЦЕЛ СА ТЕМЕЉОМ КОЈИ ЋЕЛИМ Вратити?

Поврат мора бити пажљиво упакована и поштовати сљедеће услове:
  • Ставке се не смеју користити, модификовати или прилагођавати.
  • Паковање предмета не сме показивати знаке употребе, огреботине или оштећења.
  • Ставите унутра на парцелу е-маил коју сте добили, овлашћујући повратак, или ако не и папир са ознаком производа и бројом налога који је написан на њему. Уколико горенаведени услови нису поштовани, задржавамо право да не враћамо повраћај за враћене ставке.

Направио сам грешку у поступку повратка.

Ако сте направили захтев за повратак, али сте приметили да сте направили грешку, директно контактирајте корисничке услуге. Можете нам послати е-маил кликом на дугме "Контактирајте нас!" Који ћете пронаћи испод или нас позовите кликом на дугме "Позовите нас!".